📜 سياسة الاسترجاع والتعامل مع المستخدمين – دينتال بازار

آخر تحديث: [26.01.2025]

في دينتال بازار، نحرص على توفير بيئة موثوقة وآمنة للمستخدمين، ونسعى لضمان تجربة سلسة وعادلة لجميع الأطراف. لذا، نضع بين أيديكم سياسة الاسترجاع والتعامل مع المستخدمين، لضمان وضوح حقوق وواجبات الجميع أثناء استخدام المنصة.

1️⃣ سياسة الاسترجاع

بما أن دينتال بازار هو منصة إعلانية فقط ولا يتوسط في عمليات البيع والشراء، فإننا لا نقدم خدمات استرجاع مباشرة، وإنما نوصي المستخدمين بالتحقق من حالة الأجهزة جيدًا قبل إتمام أي عملية شراء. ومع ذلك، يمكن اتباع هذه الإرشادات لضمان التعامل السليم:

📌 خطوات لتجنب المشكلات قبل الشراء:

✅ تأكد من قراءة وصف الإعلان جيدًا ومعرفة الحالة الفنية للجهاز.
✅ اطلب من البائع صورًا حديثة ومقاطع فيديو توضح حالة المنتج.
✅ في حال الشراء المباشر، قم بمعاينة الجهاز شخصيًا قبل الدفع.
✅ احرص على كتابة اتفاق واضح مع البائع في حال وجود أي شروط للاسترجاع.

⚠️ متى يمكن طلب استرجاع؟

💡 في حال الاتفاق مع البائع مسبقًا على إمكانية استرجاع الجهاز ضمن فترة معينة، يحق لك طلب استرجاع وفقًا لهذا الاتفاق.
💡 إذا تبين أن المنتج غير مطابق للوصف بشكل كبير (مثلاً: حالة سيئة رغم أنه مذكور أنه بحالة جيدة)، يمكنك التفاوض مع البائع لحل المشكلة.

🚨 دينتال بازار غير مسؤول عن أي اتفاقات مالية بين الأطراف، وقرار الاسترجاع يبقى بين البائع والمشتري فقط.

2️⃣ سياسات التعامل مع المستخدمين

🔹 احترام قواعد النشر والتواصل

  • يمنع نشر إعلانات مزيفة أو مضللة، ويجب أن يكون الوصف دقيقًا وصادقًا.
  • يمنع استخدام المنصة لبيع أجهزة جديدة، إذ أن المنصة مخصصة للأجهزة المستعملة فقط.
  • يجب احترام القوانين العامة، وعدم نشر أي محتوى مسيء، عنصري، أو احتيالي.

🔹 تقييم المستخدمين والتفاعل بطريقة احترافية

  • يحق للمستخدمين تقييم البائعين بناءً على تجربة الشراء، مما يساعد في بناء مجتمع موثوق.
  • يمنع استخدام التقييمات للتشهير أو الإساءة لأي طرف، ويجب أن تكون التقييمات صادقة ومنطقية.
  • يجب احترام تعليقات المستخدمين الآخرين والتفاعل معهم بأسلوب مهني.

🔹 التعامل في عمليات البيع والشراء

  • يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من البائع أو المشتري قبل إتمام أي عملية مالية.
  • لا يحق للمستخدمين طلب أي بيانات حساسة من الآخرين مثل معلومات الحسابات البنكية أو كلمات المرور.
  • يوصى باستخدام طرق دفع آمنة وعدم تحويل الأموال قبل التأكد من استلام الجهاز بحالة مطابقة للوصف.

🚨 في حال الإبلاغ عن مستخدم ينتهك هذه السياسات، يحق لإدارة الموقع حظر حسابه أو تعليق نشاطه دون إشعار مسبق.

3️⃣ الإبلاغ عن المشكلات والمحتوى المخالف

إذا واجهت أي إعلان مزيف، احتيال، أو تعامل غير لائق من أحد المستخدمين، يمكنك الإبلاغ عبر زر “إبلاغ عن إعلان” الموجود ضمن كل إعلان، أو عبر التواصل معنا مباشرة من خلال:

📧 البريد الإلكتروني: info@dental-bazar.com
📱 واتساب: اضغط هنا للتواصل

نحرص على متابعة جميع البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان بيئة موثوقة وآمنة لجميع المستخدمين.

📌 باستخدامك لمنصة دينتال بازار، فإنك توافق على هذه السياسات. نعمل معًا لضمان تجربة سلسة وعادلة للجميع!